Chính sách vận chuyển

1. DỊCH VỤ ÁP DỤNG:

– Khách hàng đặt hàng theo trực tiếp trên hệ thống website, qua điện thoại, email, fax, thư tín, fanpage.

– Thời gian nhận đơn hàng : tất cả các ngày trong tuần (24/7).

2. PHẠM VI ÁP DỤNG:

2.1. Giao hàng và thu tiền mặt tận nơi:

– Giao hàng miễn phí và thu tiền tận nơi trong phạm vi nội thành Hồ Chí Minh bao gồm các quận Q1, Q3, Q5, Q10, Q11 với trị giá đơn hàng trên 100.000 vnđ.

– Giao hàng và thu tiền tận nơi đối với các khách hàng trên lãnh thổ Việt Nam có nhu cầu : Thanh toán khi nhận hàng. Hoàng Anh SG Shop sẽ sử dụng hình thức chuyển phát nhanh theo địa chỉ của khách hàng kèm theo các phí vận chuyển + thu hộ do dịch vụ trung gian quy định giá. Hoàng Anh SG Shop sẽ xác nhận với khách hàng về tổng giá trị đơn hàng trước khi thực hiện giao dịch.

2.2 . Giao hàng và thanh toán qua hình thức chuyển khoản:

- Áp dụng cho tất cả các khách hàng có nhu cầu thanh toán qua hình thức chuyển khoản, không giới hạn về mặt vị trí địa lý.

2.3 . Phương tiện vận chuyển:

- Sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc theo dịch vụ khách hàng yêu cầu

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

– Các đơn hàng phát sinh trong ngày, trong phạm vi nội thành Hồ Chí Minh sẽ được xử lý đơn hàng và giao sau 1-2 ngày kể từ khi nhận đơn hàng hoặc theo thời gian yêu cầu cụ thể của Quý khách

– Các đơn hàng phát sinh trong ngày không nằm trong phạm vi T.P Hồ Chí Minh, sẽ được xử lý đơn hàng trong vòng 24h kể từ khi nhận được đơn đặt hàng bằng email, fax, điện thoại, fanpage.

– Thời gian vận chuyển : Khu vực miền Bắc – trong vòng 03-05 ngày kể từ khi xác nhận số hóa đơn của dịch vụ vận chuyển

– Thời gian vận chuyển : Khu vực miền Trung – trong vòng 02-04 ngày kể từ khi xác nhận số hóa đơn của dịch vụ vận chuyển

– Thời gian vận chuyển : Khu vực miền Nam – trong vòng 01-03 ngày kể từ khi xác nhận số hóa đơn của dịch vụ vận chuyển

– Trong một số trường hợp khách quan Hoàng Anh SG Shop có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng Hoàng Anh SG Shop sẽ liên hệ trực tiếp khách hàng để báo chính xác thời gian giao nhận.

– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng 01267894169 của Hoàng Anh SG Shop để nhận trợ giúp.

4. CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN

- MIỄN PHÍ TẤT CẢ ĐƠN HÀNG của quý khách khi đặt hàng theo trực tiếp trên hệ thống website, qua điện thoại, email, fax, thư tín, fanpage.

5. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng 01267894169

- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa sau 24h, Hoàng Anh SG Shop không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

- Với dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Hoàng Anh SG Shop đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.