Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (không ưng ý)

Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu không ưng ý với sản phẩm.

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng.
• Còn nguyên đóng gói, bao bì, tem mác, phụ kiện kèm theo (nếu có).
• Có hóa đơn mua hàng.

Lưu ý:

• Phí vận chuyển đổi trả do quý khách chi trả.
• Một số sản phẩm đặc biệt có thể không áp dụng chính sách này. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trên trang sản phẩm.

2. Đổi trả do lỗi của shop

2.1. Sản phẩm không đúng mô tả, bị thiếu, hư hỏng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm không đúng mô tả, bị thiếu, hoặc hư hỏng do vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ.

Trong trường hợp đã nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo hình ảnh/video sản phẩm để được hỗ trợ đổi trả.

2.2. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra và đổi trả.

Quy trình đổi trả:

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng và cung cấp thông tin đơn hàng, mô tả lỗi sản phẩm.
• Bước 2: Gửi sản phẩm về cho chúng tôi theo hướng dẫn.
• Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày làm việc.

3. Phương thức hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách theo một trong các phương thức sau:

• Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của quý khách.
• Cấp mã tiền điện tử để sử dụng cho đơn hàng tiếp theo.
• Đổi sản phẩm mới cùng loại.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

📞 Di động: 093 328 1817

💻 Website: www.hoanganhsgshop.com

✉ Email: cskh@hoanganhsgshop.com

❎ FanPage: www.facebook.com/Phukiendienthoaimaytinhdoclagiare